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Para um programa de fidelização, omnichannel serve para conectar os consumidores a uma marca em todos os pontos com ela, podendo aproveitar esse processo em qualquer canal.

Ou seja, um programa de fidelidade recompensa a lealdade dos clientes, podendo ser responsável por um maior lucro para a empresa, o que pode corresponder a um maior pagamento de dividendos aos acionistas.

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Nosso objetivo é trazer aos nossos leitores uma visão independente sobre tudo o que acontece no mundo dos pontos e milhas!

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Se você tem dúvida sobre a necessidade de um programa de fidelidade para a sua empresa, aqui vai um dado relevante: manter um cliente custa de 5 a 7 vezes menos do que conquistar um novo, segundo Philip Kotler, pai do marketing moderno.

Depois de criar o programa certo para sua empresa e conseguir adesões, mantenha contato com os membros.

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Um novo consumidor precisa ser atraído e convencido a experimentar seu produto, e isso significa gastos com publicidade, tempo e mão de obra. Já um cliente que participa de um programa de fidelidade pensa duas vezes antes de trocar ou deixar uma marca.

Esses são aqueles que visitam sua empresa esporadicamente ou normalmente gastam menos. Conseguir que esses clientes visitem e comprem mais é o que vai impulsionar seus lucros.

As redes estão competindo ferozmente entre si para oferecer aos seus clientes cada vez mais benefícios, porque sabem que clientes gostam de ser recompensados, mesmo que tenham que gastar muito dinheiro para receber um pequeno prêmio.

Sem falar que os dados mostram que reter os clientes atuais é um plano mais sustentável do que tentar constantemente adquirir novos. 

No artigo a gente explica que o Bling integra com diversos gamers de fidelidade, não que temos an excitingção nativamente. De qualquer forma ficamos felizes que tenha gostado do conteúdo